Servicio técnico y mantenimiento

Control total de celulares por IMEI, repuestos y laboratorio técnico

Stock por número de serie único/IMEI, recepción de equipos con constancia de ingreso, seguimiento online para el cliente y facturación electrónica.

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¿Te pasa esto?

Garantías y celulares perdidos por falta de trazabilidad por IMEI
Clientes ansiosos llamando constantemente para preguntar por su teléfono
Módulos y baterías que se rompen o desaparecen del taller sin registrar
Reclamos por rayones o fallas previas no documentadas al recibir el equipo

Un caso de uso

Un negocio vende teléfonos nuevos y usados y repara pantallas y baterías. Al ingresar un iPhone genera la orden con IMEI, clave y condición estética, y le entrega el comprobante de ingreso. Cuando el técnico cambia el módulo, el repuesto se descuenta del stock y el cliente recibe un WhatsApp avisando que ya puede retirar.

Caso de ejemplo: describe cómo se usa el sistema, no a un cliente real.

Del problema al resultado

El cliente dice que el teléfono no estaba roto antes de entrar.

Checklist digital de ingreso con fotos y firma en pantalla.

Respaldo legal total ante cualquier reclamo posterior.

Los técnicos pierden tiempo respondiendo llamados de estado.

Página de seguimiento por enlace y aviso al estar listo.

Cero interrupciones en el laboratorio y cliente satisfecho.

Funciones clave para tiendas de celulares y servicio técnico

Trazabilidad por IMEI / Serie

Historial de compras, ventas y garantías por código único de cada celular.

Constancia de ingreso con fotos y checklist

Registro fotográfico del estado del equipo y firma digital del cliente.

Seguimiento por enlace

El cliente sigue el estado de su equipo (en diagnóstico, en reparación, listo) con un enlace que recibe por correo, o por WhatsApp con la aplicación WhatsApp.