Términos y condiciones

• Servicio: el sistema de gestión Vektra ERP, sus aplicaciones, su API, el portal de clientes y la documentación, accesibles por internet.
• Cliente: la persona humana o jurídica que da de alta una empresa en el Servicio y contrata un plan.
• Usuario: cada persona a la que el Cliente le da acceso (empleados, contador, técnicos, clientes del Cliente en el portal).
• Datos del Cliente: toda la información que el Cliente o sus Usuarios cargan, importan o generan en el Servicio.
• Plan: la combinación de funciones, aplicaciones, límites y precio elegida por el Cliente, según se publica en la página de precios.

Para contratar hay que ser mayor de edad y tener capacidad legal; quien registra una empresa declara tener facultades suficientes para obligarla. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no uses el Servicio. Las condiciones particulares que se acuerden por escrito con un Cliente prevalecen sobre estos Términos en lo que regulen.

El Servicio es un software de gestión en la nube (modalidad "software como servicio"): no se instala, se usa desde el navegador y Vektra se ocupa del alojamiento, las actualizaciones y el mantenimiento. Las funciones disponibles dependen del Plan contratado. Vektra puede mejorar, modificar o reemplazar funciones; si retira una función esencial de un Plan vigente, lo avisa con al menos 30 días de anticipación y el Cliente puede dar de baja el Servicio sin cargo.

Mientras el Plan esté vigente, Vektra otorga al Cliente una licencia de uso del Servicio no exclusiva, intransferible y limitada a la gestión de su propia empresa. El Cliente no puede revender, sublicenciar ni ceder el acceso a terceros ajenos a su organización, salvo lo previsto para su contador y para el portal de sus clientes.

• El Cliente debe dar datos verdaderos y completos al registrarse y mantenerlos actualizados.
• Cada empresa tiene un código y una dirección propios. El Cliente decide quién entra, con qué rol y qué permisos, y es responsable de lo que hagan sus Usuarios.
• Las claves son personales. El Cliente debe mantenerlas en secreto, activar los resguardos disponibles y avisar a Vektra apenas sospeche un uso indebido. Vektra nunca pide claves por email, teléfono ni WhatsApp.
• Las claves de la API y los certificados de ARCA tienen el mismo cuidado que una clave de acceso.

El Cliente se compromete a no usar el Servicio para: actividades ilícitas, emisión de comprobantes falsos o maniobras de evasión; enviar correo o mensajes no solicitados (spam); cargar contenido que infrinja derechos de terceros; o intentar acceder a datos de otras empresas o probar vulnerabilidades sin autorización escrita. Ante un incumplimiento grave, Vektra puede suspender el acceso afectado de inmediato e informarlo al Cliente.

La prueba gratis dura 15 días (7 días en el plan Punto de Venta) y no pide medio de pago ni se renueva sola. En la prueba del ERP la cuenta arranca en el plan Gratis y tiene las funciones del plan Inicial; al terminar sigue en el plan Gratis y el Cliente puede elegir otro Plan cuando quiera. En la prueba de un plan alternativo (Punto de Venta, Estudios Contables), al terminar la cuenta pasa a modo consulta hasta que el Cliente elige un Plan. Durante la prueba se aplican estos Términos.

• Los precios se publican en pesos argentinos, sin IVA, y se cobran por adelantado por mes o por año, según el ciclo elegido.
• Vektra emite factura electrónica por cada pago a nombre de la empresa registrada y la envía por email al titular de la cuenta.
• El pago puede hacerse por débito automático de Mercado Pago, por débito en cuenta bancaria (CBU), por transferencia u otros medios habilitados.
• Los precios de lista pueden actualizarse con aviso previo por email de al menos 30 días.
• Los cambios de Plan hacia uno superior se aplican al confirmarse el pago; hacia uno inferior, desde el período siguiente.

Si un período vence sin pagarse, el Servicio sigue funcionando normalmente durante 10 días de gracia. Después queda en modo consulta: se puede ver y exportar todo, pero no emitir comprobantes ni cargar operaciones. No se borra ningún dato por falta de pago mientras la cuenta no se dé de baja. Al regularizar el pago, todo vuelve a funcionar en el acto.

La contratación es por tiempo indeterminado y se renueva sola en cada período. No hay permanencia mínima ni costo de baja. El Cliente puede dar de baja el Servicio en cualquier momento desde Configuración → Suscripción (botón "Dar de baja") o desde el formulario de contacto.

Los Datos del Cliente son del Cliente. Vektra no los usa para otro fin que prestar el Servicio. El Cliente puede exportarlos en cualquier momento en formatos estándar (planillas, archivos de ARCA, PDF). Después de la baja, los datos se conservan 12 meses para que el Cliente pueda recuperarlos; luego se eliminan de forma segura, salvo lo que la ley obligue a conservar.

Respecto de los datos personales que el Cliente carga sobre sus clientes, proveedores y empleados, el Cliente es el responsable del tratamiento y Vektra actúa como encargada, siguiendo sus instrucciones y la Ley 25.326.

Vektra trata como confidencial toda la información del Cliente y solo permite el acceso de su personal cuando hace falta para dar soporte o resolver una falla. El acceso de soporte a la cuenta de una empresa queda registrado, es de solo lectura y dura como máximo una hora.

Conexión cifrada, datos de cada empresa aislados en la base de datos, certificados y credenciales guardados cifrados, permisos por rol, registro de auditoría y copias de seguridad diarias.

Vektra hace lo razonable para que el Servicio esté disponible en todo momento. El soporte se brinda por los canales publicados y con los alcances de cada Plan; no incluye el asesoramiento contable, impositivo ni legal.

El Servicio emite comprobantes ante ARCA con el CUIT, el certificado digital y los puntos de venta del Cliente. El Cliente es responsable del contenido de sus comprobantes y de que sus datos fiscales estén al día. Si ARCA no responde, el Servicio guarda el comprobante pendiente y lo verifica después para no emitir dos veces la misma operación.

El Cliente puede conectar el Servicio con ARCA, ARBA, Mercado Pago, Payway, GoCuotas, Clover, WhatsApp Business, Mercado Libre, Tienda Nube, WooCommerce, Shopify, Magento, PrestaShop y otros. Cada conexión la autoriza el Cliente con sus propias cuentas.

Algunas funciones usan inteligencia artificial (leer una factura de compra recibida o responder consultas por WhatsApp). Los comprobantes leídos quedan como borrador para que el Cliente los revise, y los proveedores de IA que se detallan en la Política de privacidad no utilizan esos datos para entrenar sus modelos, según sus condiciones comerciales.

El software, el diseño, la marca Vektra ERP y la documentación son de Vektra Digital Solutions S.A.S. o de sus licenciantes.

Vektra responde por la prestación diligente del Servicio. Fuera de los casos de dolo o culpa grave, la responsabilidad total de Vektra se limita a lo que el Cliente pagó por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.

Ninguna de las partes responde por incumplimientos causados por hechos imprevisibles o inevitables ajenos a su control (cortes generales, actos de autoridad, caídas de ARCA).

Si contrataste como consumidor (Ley 24.240), podés revocar la contratación dentro de los 10 días corridos desde que la hiciste, sin costo ni explicación, desde el Botón de arrepentimiento; se reintegra lo pagado.

Las comunicaciones de Vektra se envían al email del titular de la cuenta. El Cliente se comunica con Vektra por el formulario de contacto o escribiendo a info@vektra.digital.

Los cambios que afecten derechos u obligaciones del Cliente se avisan por email con al menos 30 días de anticipación.

Si una cláusula fuera inválida, las demás siguen vigentes.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.